Menu

Serwis

Realizując politykę jakości będącą nadrzędnym celem działania firmy oraz odpowiedzią na wysokie wymagania jakościowe klientów FERRO S.A. oferuje program „Serwis 48h”.

Serwis gwarancyjny 48h - infolinia: 801 798 001

Program „Serwis 48h” obejmuje baterie łazienkowe, kuchenne i panele natryskowe, gwarantuje reakcję sieci serwisowej FERRO S.A. w ciągu 2 dni roboczych (48h) od daty zgłoszenia reklamacji.

Zgłoszenia reklamacyjne można przesłać wybraną, najwygodniejszą drogą:

Szczegółowe warunki gwarancyjne zawiera karta gwarancyjna dołączana do produktów FERRO S.A.

Aby ułatwić obsługę serwisową naszych klientów dostępna jest także infolinia FERRO pod nr tel. 801 798 001 lub +48 724 270 020, dzwoniąc na ten numer uzyskacie Państwo niezbędne informacje i pomoc w przeprowadzeniu przez proces zgłoszenia serwisowego lub reklamacyjnego.

FERRO S.A. udziela gwarancji na oferowane produkty, szczegółowe warunki gwarancji i okresy ochrony znajdują się w kartach gwarancyjnych dołączanych lub udostępnianych do produktów FERRO S.A.

W przypadku awarii produktu zgłoszenie reklamacyjne można złożyć:

  • przez Hurtownię/Sklep/Klienta z podaniem: adresu Klienta, telefonu kontaktowego, symbolu towaru oraz kopii dowodu zakupu (faktura/paragon) poprzez: wypełnienie formularza zgłoszeniowego w wersji papierowej lub bezpośredniego zgłoszenia elektronicznego,
  • pocztą elektroniczną na adres reklamacje@ferro.pl lub tradycyjną przesyłką listową - wymagania jak wyżej.

FERRO S.A. posiada sieć serwisową obejmującą całą Polskę, która realizuje naprawy zarówno gwarancyjne jak i pogwarancyjne.

Zachęcamy do kontaktu z naszym Serwisem:
tel. +48 12 25 62 122
tel. +48 12 25 62 123
tel. +48 724 270 020
e-mail: reklamacje@ferro.pl

Zgłoszenie reklamacyjne

Serwis pogwarancyjny

W przypadkach nie objętych gwarancją usługa naprawy jest płatna – szczegółowa lista i lokalizacja autoryzowanych firm serwisowych świadczących niezależnie odpłatne usługi pogwarancyjne dla baterii i natrysków znajduje się tutaj.