Start → Aktualności → Szkolenie Serwisantów

W dniach 23 i 24 października 2009 roku odbyło się pierwsze z cyklicznie zaplanowanych szkoleń Serwisantów Firmy FERRO w Hotelu MARTINEZ w Lubrzy k/Świebodzina. Wzięli w nim udział Serwisanci z województw: dolnośląskiego, kujawsko-pomorskiego, lubuskiego, łódzkiego, małopolskiego, opolskiego, pomorskiego, śląskiego, wielkopolskiego i zachodnio-pomorskiego, w sumie 47 osób.

Szkolenie prowadzili: Stanisław Piasecki (Szef Serwisu Firmy FERRO) oraz Sławomir Lasek (Specjalista ds. certyfikacji), czynny udział wzięli również Przedstawiciele Handlowi Firmy FERRO. Program szkolenia obejmował m.in.:

• wiadomości na temat Grupy FERRO i Laboratorium zakładowego Ferro,
• informacje na temat serwisu 48h oraz omówienie kart gwarancyjnych,
• prawidłową obsługę Klienta, Ustawę Konsumencką i Kodeks Cywilny w odniesieniu do reklamacji,
• oraz praktyczną demonstrację wybranych produktów Ferro (nowości w ofercie handlowej) wraz z informacjami serwisowymi.

Po zakończeniu udanego szkolenia, każdy Uczestnik otrzymał stosowny Certyfikat „Serwisu FERRO”.