Start → Serwis

FERRO S.A. udziela gwarancję na oferowane produkty, okres gwarancyjny wynosi:

• do 5 lat na baterie,
• 10 lat na grzejniki stalowe Weberman NEW,
• 2 lata od daty produkcji na naczynie wzbiorcze C.I.M.M.,
• 1 rok na armaturę Caleffi,
• 1 rok na pozostałe produkty,
• 5 lat na kurki kulowe serii KPS, KMS, KSS, KZF,
• 10 lat na kurki kulowe serii KP, KM, KS, KPO,
• 15 lat na kurki kulowe serii KPH,
• 15 lat na rozdzielacze mosiężne,
• 2 lata na zestawy wymiennikowe, zestawy mieszające oraz zestawy z zaworem różnicowym.

Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktów.

W przypadku awarii produktu zgłoszenie reklamacyjne składamy:

• faksem przez Hurtownie/Sklep/Klienta z podaniem: adresu Klienta, telefonu kontaktowego, modelu baterii oraz kopii dowodu zakupu (faktura/paragon) poprzez wypełnienie  formularza zgłoszeniowego,
• pocztą elektroniczną – wymagania jak wyżej.

Nasza Firma posiada sieć serwisową obejmującą całą Polskę, która realizuje naprawy zarówno gwarancyjne jak i pogwarancyjne.

W przypadku napraw pogwarancyjnych usługa jest płatna.

Zachęcamy do kontaktu z naszym Serwisem:
tel. +48 012 25 62 121
tel. +48 012 25 62 123
fax. +48 012 25 62 195
e-mail: serwis@ferro.pl

FERRO S.A. realizując politykę jakości - jako nadrzędny cel działania firmy oraz wysokie wymagania jakościowe klientów wprowadza program „Serwis 48h”.

Programem „Serwis 48h” objęte są baterie łazienkowe, kuchenne i panele natryskowe. „Serwis 48h” gwarantuje reakcję sieci serwisowej FERRO S.A. w ciągu 2 dni roboczych (48h) od daty zgłoszenia reklamacji.

Zgłoszenie reklamacyjne należy dokonać za pośrednictwem punktu sprzedaży detalicznej, hurtowej lub bezpośrednio do firmy na nr fax. +48 012 256 21 95, e-mail: serwis@ferro.pl, listownie na adres firmy.

Szczegółowe warunki gwarancyjne zawiera karta gwarancyjna dołączana do produktów FERRO S.A.

W celu ułatwienia obsługi serwisowej klientów uruchomiona została infolinia serwisowa pod nr tel. 801 798 001. Dzwoniąc na ten numer uzyskacie Państwo niezbędne informacje i pomoc w załatwieniu każdej sprawy serwisowej.