Start → Aktualności → FERRO szkoli Serwisantów

W ramach cyklu szkoleń dla Serwisantów Firmy FERRO, w dniach 27 i 28 listopada 2009 roku, w Hotelu Kuźnia Napoleońska w Paprotni Teresinie k/ Sochaczewa odbyło się drugie ze szkoleń.

Tak jak poprzednie cieszyło się dużą frekwencją gromadząc 41 specjalistów z branży z województw: kujawsko-pomorskiego, lubelskiego, małopolskiego, mazowieckiego, opolskiego, podkarpackiego, podlaskiego pomorskiego, świętokrzyskiego i warmińsko-mazurskiego.

Szkolenie prowadzili: Stanisław Piasecki (Szef Serwisu Firmy FERRO) oraz Sławomir Lasek (Specjalista ds. certyfikacji) przy współudziale Przedstawicieli Handlowych Firmy FERRO.

Program szkolenia obejmował m.in.:

• wiadomości na temat Grupy FERRO i Laboratorium zakładowego firmy,
• informacje na temat serwisu 48h oraz omówienie kart gwarancyjnych,
• prawidłową obsługę Klienta, Ustawę Konsumencką i Kodeks Cywilny w odniesieniu do reklamacji,
• oraz praktyczną demonstrację wybranych produktów Ferro (nowości w ofercie handlowej) wraz z informacjami serwisowymi.

Kolejne udane szkolenie zakończyło się wręczeniem Uczestnikom Certyfikatu „Serwisu FERRO”.